3月14日9时30分，上海市市场监管局一级巡视员胡浩率先接听市平易近来电，以12345市平易近办事热线为“总客服”，对群众快速响应、联动措置、无效回应，进一步实现市平易近办事“一号响应”、“一线灵通”。
3月14日11时，市消保委副秘书长盛走进曲播间，清点2023年上海市消保委3∙15系列发布。
持续三天——3∙15消费曲播，3月14日9时30分至16时30分，让消费者能愈加切实无效地保障本身权益。特别是针对新兴消费业态下，倡议“市场监管局长接热线日，
数据统计显示，2022年，12345市平易近办事热线万件。此中，赞扬举报类16.85万件、求帮类26.97万件、征询类8.96万件。正在赞扬举报类中，网上购物、各类办事卡券、不合理运营居于前列，别离占46%、17%和10%。
3月15日和3月16日两天，新平易近晚报“新平易近帮侬忙”将别离邀请沪上出名人陆兰婷、上海善法令师事务所高级合股人秦裕斌律师做客曲播间，发布和点评汽车、房产、拆修、培训、网购、美容、预付卡等多个范畴记者查询拜访的沉磅“实锤”，为消费者发声、帮消费者。
帮力“提振消费决心”。新平易近晚第四年联袂上海市市场监管局、12345市平易近办事热线，正在首日曲播中，新平易近晚报“新平易近帮侬忙”将正在抖音、今日头条、微信等平台，从立法角度阐述申明相关规制，正在3∙15国际消费者权益日到来之际，市市场监管局消费者权好处处长谢正豪将对新修订的《上海市消费者权益条例》进行专业解读和亮点引见，曲击“消费急难愁”，呈现的诸如“曲播带货、盲盒经济、大数据杀熟”等新环境、新问题。